中国消费者协会、中国残疾人联合会发布《2017年百城无障碍设施调查体验报告》

2017年12月14日，中国消费者协会、中国残疾人联合会召开情况通报会，发布《2017年百城无障碍设施调查体验报告》。中国残联党组成员、副主席吕世明、中国消费者协会副会长、秘书长常宇出席发布会。

吕世明在发布会上指出，中国消费者协会作为对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会组织，率先在全国对102个城市开展无障碍设施调查体验活动，必将示范带动各行业、各有关方面更加关注重视促进无障碍环境建设发展。无障碍环境建设是残疾人、老年人、伤病人、儿童乃至全社会成员融入社会、共享社会物质文化成果的重要条件。在党中央、国务院关怀重视下，近些年来我国无障碍环境建设制度体系不断完善，各地通过典型示范带动等措施，推进无障碍环境建设取得了积极成效。但由于历史和经济等诸多原因，当前我国无障碍环境建设也还存在一些亟待解决的困难和问题，如无障碍设施整体普及率和整体满意度相对较低，一些地方无障碍设施未开放、被占用、维护不到位、设计不合理等等。

吕世明强调，党的十九大报告指出：“以人民为中心”“提高保障和改善民生水平” “发展残疾人事业，加强残疾康复服务”。习近平主席在致《2013-2022年亚太残疾人十年中期审查高级别政府间会议》的贺信中指出：“残疾人是人类大家庭的平等成员，实现‘一个都不能少’的目标，对残疾人要格外关心、格外关注”“中国将进一步发展残疾人事业，促进残疾人全面发展和共同富裕”。下一步中国残联将与中国消费者协会充分运用好此次调查体验成果，配合相关部门积极推进建立无障碍环境建设工作协调机制，推进完善无障碍公共服务政策标准，加大贫困重度残疾人家庭无障碍改造力度，为残疾人及全社会成员融入社会、共享经济社会发展成果创造更好条件。

此次调查体验活动是中国消协、中国残联于2017年5-10月，组织残疾人志愿者、消费维权志愿者和专业调查人员，针对31个省市102个城市商业中心、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景区、邮政电信营业厅、水电气暖、电商自提网点、政府服务消费者窗口和医疗卫生单位等10类消费服务场所开展的调查体验工作。该活动通过实地体验式调查和大众感知调查两种方式，调查体验了10,029家消费服务场所的无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯(含盲文、语音、低位按纽等)、无障碍洗手间、无障碍低位柜台、无障碍标志标识等建设、维护和使用情况。

来源：中国残联维权部