百城万人残疾人淘宝云客服项目

百城万人残疾人淘宝云客服项目是由残友善务联合淘宝网针对残障群体推出的一项远程工作岗位，意在使出行困难的残疾人通过互联网完成阿里巴巴等IT巨头远程的外派工作，以获得稳定的薪酬，提高生活质量。淘宝云客服门槛低，不受时间、地域空间限制，只需一台连接互联网电脑,就能轻松工作。屏蔽残障人士外出不便劣势，依据互联网方式，充分发挥残障群体稳定踏实、专注刻苦之优势，实现残疾人远程居家就业目标。

自启动云客服项目以来，在中残联及阿里巴巴的签约支持下，短短10个月时间已辐射到海南、新疆、宁夏、广东、四川、湖南、山东、江西、河北九个省份，为项目持续发展积累了大量的人才储备和实战经验。淘宝云客服项目共建立起10支培训团队，培养出百余名专业培训讲师，在全国范围内进行培训达300余场，近万人次接受培训，3600余人通过考核上岗，实现远程就业。

项目根据每个地方的实际情况，结合当地残障人士的基本需求，保障项目的合理有序开展。经过1年的探索与实践，项目共与22个省市残联建立签约合作。百城万人项目组拥有完备的团队成员和高效率的管理层，团队成员的平均年龄在30岁以下，95%以上均为大专以上学历，有着丰富的创新、进取精神，同时还拥有一名美籍电子商务顾问，形成一个组织严密、目标明确、分工协调合理、具备开拓进取精神的攻坚团队。

在中残联、阿里巴巴集团以及社会各界的支持下，百城万人残疾人淘宝云客服项目在1年多的时间里取得了喜人的成就。项目荣获“第九届深圳市网络文化奖 励志奖一等奖”“第三届中国公益慈善项目大赛银奖”、“中国公益节最佳项目奖”等奖项，成为入选亚洲公益创投联盟（AVPN）2015年会的十个项目之一、近期又荣获GSVC全球社企大-最佳社会影响力奖。